KVKK: İlgili kişi başvurularına nihai cevap yazılı veya elektronik verilmeli, sözlü cevap yeterli sayılmıyor
Kişisel Verileri Koruma Kurumu 01.10.2026 tarihli kamuoyu duyurusunda, KVKK m.13 ve Veri Sorumlusuna Başvuru Tebliği m.6 uyarınca ilgili kişi başvurularına nihai cevabın yazılı veya elektronik ortamda bildirilmesi gerektiğini hatırlattı. Telefon veya yüz yüze sözlü iletişim süreç için mümkün, ancak cevap yerine geçmiyor. Başvurular en geç 30 gün içinde sonuçlandırılmalı.
Ne duyuruldu?
Kişisel Verileri Koruma Kurumu (KVKK), 1 Ekim 2026 tarihinde “İlgili Kişilerin Başvurularına Verilecek Cevabın Bildirim Usulüne İlişkin Kamuoyu Duyurusu”nu yayımladı. Duyuru, 6698 sayılı Kişisel Verilerin Korunması Kanunu’nun 11’inci maddesindeki ilgili kişi hakları ve bu hakların kullanımına ilişkin 13’üncü madde çerçevesinde hazırlandı.
Kurum, kendisine iletilen şikâyetlerin incelenmesinde bazı veri sorumlularının başvuruları yalnızca telefon görüşmesi, yüz yüze bilgilendirme veya benzeri sözlü yöntemlerle cevapladığını tespit ettiğini belirtiyor.
Mevzuat ne öngörüyor?
Kanun’un 13’üncü maddesine göre veri sorumlusu, başvurudaki talepleri niteliğine göre en kısa sürede ve en geç otuz gün içinde sonuçlandırmakla yükümlüdür. Talep kabul edilir veya gerekçesi açıklanarak reddedilir; cevap ilgili kişiye yazılı olarak veya elektronik ortamda bildirilir.
Veri Sorumlusuna Başvuru Usul ve Esasları Hakkında Tebliğ’in 6’ncı maddesi de veri sorumlusunun başvuruları etkin, hukuka ve dürüstlük kuralına uygun sonuçlandırmak için gerekli idari ve teknik tedbirleri alması ve cevabı yazılı veya elektronik ortamda bildirmesi gerektiğini düzenliyor.
Sözlü iletişim neden cevap sayılmıyor?
Duyuruya göre ek bilgi veya belge istemek, başvuruyu açıklığa kavuşturmak ya da süreç hakkında bilgi vermek için ilgili kişiyle telefonla veya yüz yüze görüşmek mümkündür. Ancak bu sözlü iletişim, Kanun’un 13’üncü ve Tebliğ’in 6’ncı maddesi uyarınca verilmesi gereken cevap olarak kabul edilmiyor.
Yazılı veya elektronik cevap; talebin kabul edilip edilmediğini, ret gerekçelerini, yapılan işlemleri ve bildirim tarihini açık, denetlenebilir ve ispatlanabilir kılıyor. Kurum bunun Kurul nezdindeki şikâyet süreçleri ve olası yargı süreçleri bakımından önem taşıdığını vurguluyor.
Muhasebe büroları ve KOBİ’ler için not
Duyuru yeni bir kanun veya yeni bir yaptırım getirmiyor; mevcut yükümlülüğün nasıl yerine getirileceğini açıklıyor. Muhasebe büroları ve KOBİ’ler dahil tüm veri sorumluları için Kurum dört hususu öne çıkarıyor: başvuruları Kanun ve Tebliğ’deki usule uygun sonuçlandırmak, nihai cevabı yazılı veya elektronik bildirmek, sözlü iletişimin cevap sayılmayacağını gözetmek ve taleplerin hangi kapsamda karşılandığını, ret gerekçeleriyle birlikte açıkça belirtmek.
Bağlayıcı metin KVKK’nın resmi duyurusu ile 6698 sayılı Kanun ve ilgili Tebliğ’dir.
Kaynaklar ve kontrol
- İlgili Kişilerin Başvurularına Verilecek Cevabın Bildirim Usulüne İlişkin Kamuoyu Duyurusu (KVKK)Kaynak tarihi: 1 Ekim 2026