İptal ve İade Politikası

1. Kapsam

Bu politika, ekstre.emonse.com adresinde sunulan EkstreX hizmetinin ücretli abonelik planlarının iptaline ve bedel iadesine ilişkin kuralları düzenler. Bu politika, Mesafeli Satış Sözleşmesinin ve Kullanım Koşullarının ekidir. Hizmeti işleten: Emonse E-Ticaret Limited Şirketi (VKN 3341266736, Pınarbaşı Mah. 740 Sk. Ülker Apt No:3 İç Kapı No:10, Konyaaltı / Antalya).

2. Ücretsiz Hesap

EkstreX'te hesap açmak ücretsizdir. Ücretsiz hesap için herhangi bir ödeme alınmadığından iptal veya iade söz konusu olmaz; hesabınızı dilediğiniz zaman kapatabilirsiniz.

3. Aboneliğin İptali

Ücretli aboneliğinizi herhangi bir gerekçe göstermeksizin, ceza veya ek ücret ödemeksizin her zaman iptal edebilirsiniz.

• İptal, ödenmiş dönemin sonunda hüküm doğurur: Dönem sonuna kadar plan kapsamındaki erişiminiz devam eder, sonraki dönem için ücret alınmaz.
• İptal talebinizi kayıtlı e-posta adresinizden ekstre@emonse.com adresine iletebilirsiniz. Talebiniz size e-posta ile teyit edilir.

4. Cayma Hakkı (Dijital Hizmet Kuralı)

Mesafeli sözleşmelerde tüketici, kural olarak 14 gün içinde cayma hakkına sahiptir. Ancak Mesafeli Sözleşmeler Yönetmeliği'nin 15. maddesinin birinci fıkrasının (ğ) bendi uyarınca, elektronik ortamda anında ifa edilen hizmetlerde cayma hakkı kullanılamaz. EkstreX aboneliği ödemenin onaylanmasıyla anında başlayan dijital bir hizmet olduğundan, ödeme adımında hizmetin derhal başlatılmasını onaylamanızla birlikte cayma hakkı bu bent kapsamında sona erer. Bu husus ödeme öncesinde Ön Bilgilendirme Formunda açıkça belirtilir.

Hizmeti mesleki veya ticari faaliyeti kapsamında satın alanlar (SMMM/YMM olarak mesleki faaliyette kullananlar dahil) tüketici sayılmaz; cayma hakkı hükümleri bu Alıcılara uygulanmaz.

5. Hatalı veya Mükerrer Tahsilat

Kartınızdan hatalı bir tutar çekildiğini veya aynı dönem için birden fazla tahsilat yapıldığını düşünüyorsanız, durumu ekstre@emonse.com adresine bildirin. İnceleme sonucunda hatalı veya mükerrer olduğu tespit edilen tutar, 5 iş günü içinde ödemenin yapıldığı karta iade edilir. İadenin kart hesabınıza yansıması, bankanıza bağlı olarak 1 ile 10 iş günü arasında sürebilir.

6. Yasal Haklarınız Saklıdır

Bu politika, tüketici sıfatıyla hareket eden kullanıcıların 6502 sayılı Tüketicinin Korunması Hakkında Kanun'dan ve ilgili mevzuattan doğan haklarını ortadan kaldırmaz veya sınırlamaz. Uyuşmazlık hâlinde Tüketici Hakem Heyetlerine veya Tüketici Mahkemelerine başvuru yolları açıktır; ayrıntı için Mesafeli Satış Sözleşmesinin uyuşmazlık bölümüne bakınız.

7. Bildirim Kanalları

Diğer iletişim yolları için İletişim sayfasına bakınız.

8. Politika Değişiklikleri

Bu politikada yapılacak esaslı değişiklikler, yürürlüğe girmeden en az 30 gün önce duyurulur. Değişiklik, içinde bulunulan ödenmiş dönem için mevcut politikanın uygulanmasını etkilemez.